Información sobre nuestras promociones
En Kairo Artesanías, cuya tienda virtual opera bajo el dominio www.kairoartesanias.com, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable.
Nuestro compromiso es brindar información clara sobre nuestras promociones, productos, políticas comerciales y derechos de los consumidores, de conformidad con la legislación colombiana, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Condiciones de las promociones
Las promociones publicadas en nuestro sitio web podrán incluir:
- Descuentos en productos seleccionados.
- Promociones por temporadas o fechas especiales.
- Beneficios por compras superiores a un monto determinado.
- Envíos gratuitos sujetos a las condiciones de cada campaña.
- Códigos promocionales y cupones de descuento.
Las promociones estarán sujetas a las siguientes condiciones:
- Aplican únicamente durante el período informado.
- Están sujetas a disponibilidad de inventario.
- No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.
- Los descuentos no son canjeables por dinero.
- Kairo Artesanías podrá modificar o finalizar una promoción antes de su vencimiento cuando existan causas justificadas, sin afectar las compras ya confirmadas.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas en la publicación correspondiente.
2. Información de los productos
Cada producto publicado en www.kairoartesanias.com incluirá, cuando corresponda:
- Nombre del producto.
- Descripción general.
- Materiales.
- Dimensiones aproximadas.
- Características principales.
- Fotografías de referencia.
Debido a la naturaleza artesanal de muchos de nuestros productos:
- Cada pieza puede presentar ligeras variaciones de color, textura, vetas, acabados, medidas o forma.
- Estas variaciones hacen parte del proceso de elaboración artesanal y no constituyen defectos de fabricación.
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
3. Derecho de retracto y reversión del pago
Derecho de retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto conforme a la legislación colombiana, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ello:
- El producto deberá encontrarse sin uso.
- Deberá conservar su empaque original y accesorios, cuando aplique.
- Deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Las condiciones completas podrán consultarse en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
Reversión del pago
Cuando el pago haya sido realizado mediante tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la legislación colombiana, entre ellos:
- Fraude.
- Operación no autorizada.
- Producto no recibido.
- Producto defectuoso.
- Producto que no corresponda con lo solicitado.
La solicitud deberá presentarse dentro de los términos establecidos por la ley.
4. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Kairo Artesanías cuentan con garantía legal conforme a la Ley 1480 de 2011.
Cuando la garantía sea procedente, el consumidor podrá acceder, según corresponda, a:
- Reparación.
- Reposición del producto.
- Devolución del dinero.
Las condiciones específicas podrán consultarse en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
5. Información comercial
Marca comercial: Kairo Artesanías
Sitio web oficial: www.kairoartesanias.com
País de operación: Colombia
Moneda: Peso Colombiano (COP)
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
6. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con compras, promociones, pedidos o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: 300 544 xxxx
Correo electrónico: artekairo@gmail.com
Todas las solicitudes serán registradas y atendidas conforme a los tiempos establecidos por la legislación colombiana.
7. Autoridad competente
En caso de requerir información adicional sobre sus derechos como consumidor, podrá acudir a la autoridad competente:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
8. Tarjetas de regalo (si aplica)
Cuando Kairo Artesanías ofrezca tarjetas de regalo o bonos digitales:
- Su uso estará sujeto a las condiciones informadas al momento de la compra.
- Su reposición por pérdida, robo o uso no autorizado estará sujeta a validación de titularidad.
- La vigencia y restricciones serán informadas en cada caso.
9. Compromiso con la transparencia
En Kairo Artesanías estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra basada en la confianza, la transparencia y el respeto por los derechos del consumidor.
Por ello garantizamos:
- Información clara, suficiente y veraz sobre nuestros productos.
- Condiciones visibles y transparentes en todas nuestras promociones.
- Atención oportuna a consultas, solicitudes y reclamaciones.
- Protección de los datos personales de nuestros clientes.
- Cumplimiento de la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico y a la protección del consumidor.
Nuestro objetivo es que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria, respaldada por un servicio cercano y una atención de calidad.