Bienvenido a Kairo Artesanías

En Kairo Artesanías creemos que cada pieza cuenta una historia. Nuestro propósito es acercarte a una selección de arte, artesanías y objetos de decoración elaborados con creatividad, tradición y dedicación, para que transformes tus espacios con productos únicos y de alta calidad.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.kairoartesanias.com, así como la compra de los productos comercializados a través de este.

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el usuario y Kairo Artesanías, responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en este sitio web.

Canales de atención:

WhatsApp: 300 544 xx

Correo electrónico: artekairo@gmail.com

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en www.kairoartesanias.com, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web, de conformidad con la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 y la Ley 527 de 1999.

3. Información de productos y precios

Kairo Artesanías procura mantener la información publicada actualizada y precisa. No obstante:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Al tratarse de productos artesanales, pueden existir ligeras variaciones en colores, texturas, vetas, medidas, acabados o formas respecto a las fotografías publicadas.
Estas variaciones son propias del proceso artesanal y no constituyen defectos de fabricación.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de presentarse errores evidentes, involuntarios y verificables en precios, descripciones o disponibilidad, Kairo Artesanías podrá cancelar la orden antes del despacho, informando oportunamente al cliente y realizando la devolución total del dinero pagado.

4. Proceso de compra

Las compras realizadas a través del sitio web estarán sujetas a:

Validación del inventario.
Confirmación del pago.
Verificación de la información suministrada por el comprador.
Controles de seguridad cuando sean necesarios.

Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá la información correspondiente sobre el estado de su pedido mediante correo electrónico o los canales de contacto registrados.

Kairo Artesanías podrá cancelar una transacción cuando existan inconsistencias en la información suministrada, sospechas de fraude o cuando no sea posible validar la operación.

5. Medios de pago

Para facilitar las compras, Kairo Artesanías podrá aceptar diferentes medios de pago, entre ellos:

Tarjetas débito y crédito mediante pasarelas de pago seguras.
PSE.
Transferencias o consignaciones bancarias.
Otros medios de pago que se encuentren habilitados en el sitio web.

Cuando la compra sea financiada por un tercero o una entidad aliada, dicha entidad será responsable de sus condiciones, políticas y procesos de aprobación.

6. Seguridad de la cuenta

Cuando el usuario cree una cuenta en el sitio web, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Kairo Artesanías implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información; sin embargo, el usuario deberá informar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

7. Políticas aplicables

Hacen parte integral de estos Términos y Condiciones las siguientes políticas publicadas en el sitio web:

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Política de Envíos.
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
Política de Pagos.
Aviso Legal.
Información de Contacto.
Promociones y campañas comerciales.

Al realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído y aceptado todas estas políticas.

8. Derecho de retracto

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la legislación colombiana.

Para ello:

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
No deberá presentar señales de uso.
Deberá conservar su empaque original y accesorios.
Los costos de transporte derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Una vez aprobado el retracto, el reembolso será gestionado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o el mecanismo que resulte procedente según las condiciones operativas de la entidad financiera o pasarela de pago.

9. Reversión del pago

El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la legislación colombiana, incluyendo:

Fraude.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto defectuoso.
Producto que no corresponda con lo solicitado.

La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que ocurra el hecho que da lugar a la reversión.

10. Garantía legal

Todos los productos comercializados por Kairo Artesanías cuentan con garantía legal conforme a la legislación colombiana y a la Política de Devoluciones y Garantías publicada en el sitio web.

Cuando la garantía resulte procedente, el cliente podrá acceder, según corresponda, a:

Reparación del producto.
Reposición por uno igual o de características similares.
Devolución del dinero cuando las anteriores opciones no sean posibles.

11. Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Los usuarios podrán presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a través de:

Correo electrónico: artekairo@gmail.com

WhatsApp: 300 544 xxxx

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Documento de identidad.
Datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud.

Kairo Artesanías responderá dentro de los términos establecidos por la legislación vigente.

12. Entrega y recepción de los productos

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del empaque y del producto.

Si se evidencian daños ocasionados durante el transporte, se recomienda dejar constancia con la empresa transportadora y comunicar la situación a Kairo Artesanías en el menor tiempo posible.

La recepción del producto no limita los derechos del consumidor respecto de garantías legales por defectos que no sean visibles al momento de la entrega.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en www.kairoartesanias.com, incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, diseños, logotipos, imágenes, videos, gráficos, identidad visual y demás elementos, es propiedad de Kairo Artesanías o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

14. Prevención de fraude

El usuario declara que los recursos utilizados para realizar las compras provienen de actividades lícitas y que la información suministrada durante el proceso de compra es veraz y actualizada.

Kairo Artesanías podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o de uso indebido de los medios de pago.

15. Modificaciones

Kairo Artesanías podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.kairoartesanias.com.

El uso continuo del sitio web después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.